ChargeApp隐私政策

生效日期：2025年11月26日 | 最后更新：2025年11月26日

一、适用范围

本隐私政策适用于你使用「ChargeApp」（以下简称“本App”）提供的充电桩查询、充电服务、Stripe充值、充电记录查询等全部服务时，我们对你的信息的收集、使用、存储、保护及披露行为。

二、信息的收集与使用

我们严格遵循“最小必要”原则，仅基于服务提供、优化的需要，收集以下信息：

• 1. 定位信息：当你主动开启“附近充电桩”功能时，我们会请求获取你的地理位置信息（GPS/网络定位），仅用于实时推荐周边可用充电桩、计算距离及导航辅助（若支持）。定位信息仅临时缓存于你的设备本地，使用完毕后自动清除，不会长期留存或上传至服务器。
• 2. 充电相关核心数据：你使用充电服务时，我们会收集以下数据（均为服务必需）：
  • 基础订单数据：充电时间、充电桩编号/位置、充电金额、订单状态（待支付/充电中/已完成/已取消）；
  • 充电过程数据：充电功率、充电时长明细、充电量（度）、充电桩运行状态（正常/故障）；
  • 用途说明：上述数据仅用于生成充电账单、提供充电记录查询、排查充电故障（如充电中断）、优化充电桩运行效率，不会用于其他无关用途。
• 3. 账号信息：你注册账号时，仅收集你主动提供的邮箱地址，用于账号验证、登录凭证、服务通知（如充电完成提醒、订单状态变更通知），不会强制收集其他个人身份信息。
• 4. 支付相关信息：你通过Stripe进行充值或支付充电费用时，所有支付敏感信息（如信用卡号、银行卡有效期、安全码）均由Stripe直接处理并存储，本App不会接触、存储任何支付敏感信息。我们仅接收Stripe返回的支付结果（如充值成功/失败、支付金额），用于更新你的账户余额、标记订单支付状态。
• 5. 设备与日志信息：自动获取你的设备型号、操作系统版本、App版本号、设备标识符（仅用于区分设备，不关联个人身份），以及App运行日志（如启动失败、功能报错记录），仅用于优化App兼容性、修复运行故障，保障服务稳定。
• 6. 匿名化统计数据：我们会对充电数据、设备数据进行匿名化处理（去除所有可关联个人身份的信息），用于统计区域充电需求、充电桩使用率等宏观分析，帮助我们优化充电桩布局，提升整体服务质量。该类匿名化数据无法追溯至任何个人。

三、信息的共享与披露

我们严格保护你的个人信息，不会向任何第三方共享、转让你的个人信息，以下特殊情况除外：

• 获得你明确的书面同意或主动授权；
• 根据法律法规、司法机关或行政主管部门的合法要求（如法院传票、行政调查通知），必须披露的信息；
• 与Stripe（第三方支付服务商）的必要数据交互：仅共享订单号、支付金额、账户标识等非敏感信息，用于完成支付流程，Stripe的信息处理规则请参考其《Stripe隐私政策》；
• 为保障服务正常运行，向提供服务器存储、技术支持的合规服务商共享匿名化、去标识化的数据（该类服务商需遵守保密义务，不得用于其他用途）；
• 为保护你或他人的合法权益、公共利益（如应对紧急安全事件），在合理必要范围内披露信息。

四、你的权利

你对自己的个人信息享有以下权利，可通过App内功能或联系客服实现：

• 查看权：在App“我的-订单”中查看所有充电订单详情、充电数据记录，在“我的-钱包”中查看账户余额、充值/消费记录；
• 修改权：在App“我的-设置”中修改账号绑定的邮箱地址；
• 删除权：可手动删除单个充电订单记录（在订单详情页操作），或联系客服申请批量删除充电记录；
• 注销权：在App“我的-设置”中提交账号注销申请，或联系客服注销。账号注销后，我们会在15个工作日内删除你的所有账号信息、充电记录、订单数据（法律法规要求留存的除外），删除后无法恢复；
• 异议与投诉权：若你认为我们的信息处理行为侵犯了你的合法权益，可联系客服提出异议或投诉，我们会在7个工作日内回复处理结果。

五、信息存储与安全

• 存储地点：你的账号信息、订单数据、充电记录等个人信息，仅存储在香港地区的合规云服务器（符合《个人信息保护法》数据本地化要求），不会跨境传输。
• 存储期限：账号存续期间，我们会持续存储你的信息以保障服务使用；你注销账号后，我们会在15个工作日内完成信息删除或匿名化处理；设备日志、匿名化统计数据会留存12个月，期满后自动删除。
• 安全保护：我们采用数据加密传输（HTTPS协议）、存储加密、访问权限控制、定期安全审计等技术与管理措施，保护你的信息不被未授权访问、泄露、篡改或损坏；Stripe会按照国际支付卡行业标准（PCI DSS）保护支付相关信息。
• 风险提示：网络传输、设备存储均存在一定的安全风险，我们无法完全避免恶意攻击、设备丢失/被盗等不可抗力导致的信息泄露。请你妥善保管账号密码、设备锁屏密码，避免向他人泄露，若发现信息泄露，及时联系客服处理。

六、未成年人保护

本App不面向未成年人提供服务，若未成年人未经监护人同意使用本App，监护人可联系客服申请注销账号并删除相关信息，我们会配合处理。

七、政策更新

若本隐私政策发生变更，我们会在App内通过弹窗、通知等方式向你提示更新内容；若涉及重大变更（如新增信息收集范围、改变信息使用目的、扩大第三方共享范围等），会额外通过邮箱向你发送通知，确保你知晓变更详情。你继续使用本App服务，即视为同意更新后的隐私政策。

变更后的隐私政策会在本页面更新，历史版本可联系客服查询。

八、联系方式

若你对本隐私政策有疑问、需要行使个人信息权利，或有投诉、建议，可通过以下方式联系我们：

客服邮箱：stephen.zhao@amecee.com

客服电话：13590220046

我们会在7个工作日内回复你的咨询或处理请求。